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无故扣费 已办结

2020-06-05 22:45:19

5月-6月连续两个月在本人不知情的情况下,中移动扣除增值业务费-魔百和增值信息费39元*2个月,投诉后中移动告知我:是在自家使用中移动魔百和机顶盒通过电视屏幕订购,但实际情况是:我家自始自终使用的是宁夏广电机顶盒,从未使用过魔百和这种产品,魔百和是什么呢?到现在我也不知道,在这种情况下我的手机依然被中移动强制订购并扣除话费78元。作为中移动长达十多年的消费者为中移动的这种行为感到很失望!!

移动公司 回复:

尊敬的客户,您好。您反馈的问题我公司已收悉,请您留下联系电话或联系我公司服务监督电话13519520098,我公司将根据您号码上业务具体情况为您查证,给您带来的不便敬请谅解。

回复时间:2020-06-16

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