尊敬的客户，您好。您反映的问题我公司已收悉，首先对于营业厅等候时间长给您造成的不便向您致歉；其次对于给客户造成不好的感知，我公司已上线线上预约排号业务，可根据客户预约到厅时间减少客户到厅后的等候时间，同时，我公司也将营业前台工作人员的班务进行调整，在客户集中到厅的时间段增加台席，引导客户到旁边厅店均可办理的模式减少客户的等候时间；最后您也可以关注宁夏移动APP或通过移动管家软件，线上办理更改套餐或增加流量套餐的业务，在使用过程中如有任何的疑问均可通过客服10086反馈，感谢您的理解与支持。

回复时间：2020-09-30