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移动公司欺诈消费者行为极其恶劣! 已办结

2020-12-05 12:14:40

石嘴山市移动分公司8月份开展的手机话费低消满198元送TCL55寸液晶电视的活动,活动业务管理部门和政企客服部存在恶意欺诈行为,第一,实际送的电视与客户经理所说的电视型号不符,第二,恶意更改用户手机套餐及费用,增加功能费122元每月,增加158元优惠84元套餐。第三,10至12月三个月时间里仍无法解决恶意多收话费的问题。导致用户每月手机平凡停机,影响正常生活及工作。请移动公司领导高度重视问题恶劣性,尽快解决我所反映的问题。期待你们的处理结果。

移动公司 回复:

尊敬的客户您好,您反映的问题我公司已收悉,收到后马上核查,但我公司并未开展手机话费低消满198元送TCL55寸液晶电视的活动,因您未留取联系电话,故无法根据您的号码查询办理的具体业务,如有疑问您可致电石嘴山移动服务质量监督员,电话:13519520098,谢谢。

 

 

 

回复时间:2020-12-17

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