您好！由于疫情情况，图书馆采取预约制度给我们读者造成学习进不了馆的问题，预约只是提前临时去图书馆采取的一个可能性措施，由于一些人提前三五天预约了，但是并没有来，白白浪费其他学习人的名额，导致大量热爱学习的人进不去馆，馆内座位空虚，除此之外，图书馆个别服务工作人员办事态度差，服务不到位，存在负面情绪，有时对来馆的读者所咨询的问题抱有厌烦情绪，态度冷淡，甚至坐在馆内服务台前低头玩手机，有损图书馆形象，有时对馆内大声说话或者打电话的读者不管不问，严重干扰其他读者学习，偶尔还与读者在馆内大声互怼，最后还望有关领导及时完善预约制度，提高读者进馆学习机会，避免公共资源浪费，加大服务工作人员工作素质培训，从社会招录有素质有爱心有责任心的公益岗位服务者杜绝上述不良情况发生。