领导您好，自2017年进入汇融商铺以来，连续三年，三个采暖期汇融物业用自己的锅炉供热，室内均未达到18度，甚至室内温度在15度以下。与物业多次协商未果，最终大多商户被起诉，物业公司通过法院来收取采暖费。2021年采暖期汇融物业自知自己无法提供有效供暖，将供热管道连接到德渊热力供热管网，但是汇融物业却以超过德渊热力规定的商铺采暖费价格每平米0.8元收取采暖费。用户自己去供热大厅缴费被收费人员拒绝，并且没有任何解释。请问领导，我们居民是被谁卖给了资本？卖给了汇融物业？同是平罗县居民为何被区别对待？反问，为何之前按照商铺统一采暖费收费，现在要多收？有没有文件？希望领导们能解释一下！！！
留言时间：2023-11-04 09:54:09
鑫盛家园7#楼一单元，2022年冬季供暖，不热，供暖期间反应，不解决问题，用户拒绝缴费，供暖公司强制收费，反应供暖期问题，供暖公司回应之前不反应，人家不知道，延期收取滞纳金，后把费用缴清，新的供暖期开始，不开锁闭阀，前车之鉴，我都不知道今年还热不热，为啥要把费用全部缴清，如果缴清了，后期还不热，我找谁去，还想去年推脱扯皮，我找谁去。
留言时间：2023-10-31 10:47:17
经了解，该区域 2022/2023 采暖季供热运行参数正常，整个小区室内温度正常，由于居民没有留下联系方式，无法为该居民具体情况具体解决。根据《宁夏回族自治区供热管理条例》规定，用户应当在当年11月 30日前交纳不少于供热期采暖费的百分之五十供热期结束前交清全部采暖费。根据该用户描述，由于该住户上一采暖季采暖费尚未缴清，我公司对该住户家中暖气进行关停。如本采暖季出现暖气不热情况请及时拨打 0952一967000、3918646 进行报修，我公司将安排专业人员上门维修。
回复时间：
平罗县人民政府领导： 本人平罗县家和春天小区52-A-108、52-A-109商业房房主，于2023年9月21日收到平罗县德源热力有限公司下发的通知:由于恒产街和春天西区52号楼A段门面房供热二级管网锈蚀严重，今冬采暖季将严重影响供热系统正常供暖，该小区供热二级管网由开发建设单位自行投资建设，至今未向我公司申请验收以及移交相关手续。为了不影响各住户今冬正常用热，望各住户接到通知后尽快组织维修，否则影响正常用热我公司不承担任何责任。 按照平罗县德源热力有限公司通知，我们业主问询小区物业公司石嘴山市恒馨物业有限公司平罗分公司，答复是此事应由平罗县德渊热力有限公司解决。问询平罗县德渊热力有限公司，回复称小区供暖管道供热管道供热满2年后未办理移交，他们未接手管道。想解决，由物业公司、房主和热力公司三方解决，物业公司负责开挖，房主负责买材料，热力公司负责安装。特此向政府作如下反映，一是我们作为普通公民购买房屋，相关商品房经政府有关部门组织验收合格才能上市出售。二是本栋楼己位供热已近10年，业主按时交纳取暖费，这期间供热公司也没提出管道不符合要求。三是作为普通购房者购买符合国家规定的房屋，己按规定交纳相关购房款税款及相关配套设施费，时至今日，室外公共供暖管道出现问题，供热公司通知相关商业楼业主自行解决，于理于法讲不通。为此，请求政府调查解决以下问题：一是恒产家和春天52号楼A段是否符合国家商品房交付标准？如符合国家标准允许上市销售，为什么供热公司认为供热管道未移交，供热管道建设不符合要求？二是己经供热这么多年，平罗县德源热力有限公司未提出供热问题，当发现管道出现问题时，供热公司一纸通知业主解决，公共管网要业主自行解决？平罗县德源热力有限公司的法律依据在哪里？ 我们查阅了法律法规的有关规定如下： 一、 根据《宁夏回族自治区物业管理条例》第四十条 供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向物业管理区域内的最终用户收取费用，并依法承担分户计量装置或者入户端口以外设施设备的维修、养护、更新责任。 二、根据《宁夏回族自治区供热条例》第三十六条 供热设施的保修期为两个供热期。保修期内供热设施由开发建设单位负责维护管理。共用供热设施保修期满后，由供热单位负责维护、管理。 三、根据《宁夏回族自治区供热条例》第五十七条 本条例所称供热设施是指热源、供热管网、换热站、泵站、阀门井、计量器具、室内管道、散热设备及附件等。本条例所称共用供热设施包括热源、供热管网、换热站、泵站、阀门井、计量器具、室内立管、地沟底管。 综上，依照《宁夏回族自治区物业管理条例》、《宁夏回族自治区供热条例》的规定，现在平罗县德源热力有限公司要求我们自行维护供热管网与法不符，因此请求政府督促相关单位维修家和春天西区52#楼A段门面房供热二级管网锈蚀问题，予以解决恒产街和春天西区52号楼A段门面房供热问题。 恒产街和春天西区52号楼A段 108、109门面房：采暖用户 手机18995208518 2023年9月27日
留言时间：2023-09-29 10:48:15
您反映的问题已收悉，针对该网民提出问题现答复如下：根据《宁夏回族自治区供热条例》第十条规定：开发建设单位对供热工程组织竣工验收时，供热主管部门和供热单位应当参加。供热工程未经验收或者验收不合格的，不得投入使用。《宁夏回族自治区物业管理条例》第八条建设单位应当自住宅小区综合验收合格之日起三十日内，与相关专业经营单位办理专业经营设施设备接收管理手续，并协助物业买受人与相关专业经营单位分别签订供水、供电、供气、供热等服务合同。《石嘴山市物业管理条例》第四十九条规定“建设单位应当在物业建成后，将供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等设施，按照规定移交给专业经营服务单位进行维护管理”。根据《平罗县供热管理暂行办法》第十三条规定供热和采暖设施的产权管理划分以热力入口装置为界。热力入口装置以外为供热设施，由供热单位统一建设和管理；热力入口装置以内(室内地沟管网、立管、散热器等)为采暖设施，由采暖用户负责维修和管理。国务院办公室转发国家发展改革委等部门《关于清理规范城市供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》【国办函(2020)129号】"清理取消不合理收费供暖环节收费，要求必须“依法依规移交供热企业”。家和春天小区自建成至今未组织联合验收，二级供热管网未依法移交我公司，我公司也从未收缴过该小区二级管网费，我公司无维修二级管网义务。请物业管理部门协调物业公司解决居民供暖管道的维修。待该小区二级管网按照相关规定验收合格依法签订移交协议移交我公司后，我公司承担维修责任。综上所述，该居民所反映供热问题应由开发商、物业公司和居民协商进行解决。
回复时间：2023-10-12 17:18:41
都知道3月底停暖后降温，我们大武口的暖气还是无情的准时停了，而我们旁边的小县城却能坚持供暖，石嘴山星瀚送暖时他们最后一名，停暖时他是第一名，多年来始终如一，坚持不懈，这样没人味的企业能活着得感谢人民的宽容，能力不足，就多向周边的小县城学学，好好想想咋为人民办实事。
留言时间：2023-04-05 13:23:15
网民，您好！关于您在石嘴山人民议政网发布的标题为《能力不够就多学习》的留言现回复如下：
根据宁夏供热管理条例中第十八条 设区的市、县(市)人民政府可以根据气候变化情况决定提前或者延长供热;提前或者延长供热产生的供热成本费用，由作出决定的人民政府给予供热单位适当补贴。我公司在停暖之前没有接到延迟供暖的相关通知，于4月1日正常停暖。感谢您对我公司工作的支持和理解。
回复时间：2023-04-10 14:18:02
请问一下，银川比惠农温度还高一些可以做到延期供暖十天，惠农为什么不行，不但不行，还没到停暖的时间暖气就已经冰凉了，家里有孩子有老人屋里那么冷怎么待的住，从昨天降温到现在，屋里温度直线下降！有没有人出来解释一下。
留言时间：2023-04-03 07:42:53
网民，您好！关于您在石嘴山人民议政网发布的标题为《降温了惠农区暖气提前停了，银川供暖延期10天》的留言现回复如下：
根据宁夏供热管理条例中第十八条 设区的市、县(市)人民政府可以根据气候变化情况决定提前或者延长供热;提前或者延长供热产生的供热成本费用，由作出决定的人民政府给予供热单位适当补贴。我公司在停暖之前没有接到延迟供暖的相关通知，于4月1日正常停暖。感谢您对我公司工作的支持和理解。
回复时间：2023-04-10 14:13:48
供暖期到3月31日，热力公司却在进入3月后，将锦林、丽日、景悦苑、紫苑等多个小区的供暖调整为18:00至次日10:00，早上10:00以后热力站的泵都不响了。星瀚还有脸说热力站运行正常？？？运行正常和正常供暖是一个概念吗？？如此违约行为，对百姓负责吗？
留言时间：2023-03-28 17:24:25
网民，您好！关于您在石嘴山人民议政网发布的标题为《私自停暖》的留言现回复如下：
3月份室外温度已显著回升，我公司根据室外温度调整供热运行参数，全市绝大部分居民用户室内温度达标。由于供热参数的调整，部分小区出现了供热系统水力失调现象，我公司安排运行人员及时对水力平衡调整，确保用户室内温度达标。感谢您对我公司工作的支持和理解。
回复时间：2023-04-10 14:23:36
主管部门的领导，进入三月，天气转暖，但是按照合同约定，供暖期应该到三月底。暖气费已交，但是三月份暖气公司基本上不怎么供暖。其实这几天降温，屋里面很冷。希望相关部门能够关注此事。
留言时间：2023-03-14 12:12:43
网民，您好！关于您在石嘴山人民议政网发布的标题为《供暖这些事，居民们有话要说》的留言现回复如下：
接到您反映的问题，我公司高度重视，经核实，近期全市所有热力站运行正常。因您没有留下具体地址和联系方式，我公司工作人员无法为您查看具体情况，请您留下联系方式，或拨打2815482,我公司将第一时间安排专业人员到您家中为您处理不热情况。感谢您对我公司工作的理解和支持。
石嘴山市皓泰热力有限公司
回复时间：2023-03-17 10:14:08
我们家地暖前段时间还好着，最近突然间成回水成凉水了，晚上睡觉屋子都得插电热毯，我家里还有一岁的宝宝，我打了无数次电话。包括投诉电话包括给星瀚书记打电话，每次都告诉我三天之内上门，我等了又等，没有一个人来给我看过解决过问题。我自己找水暖师傅来修，水暖师傅说应该是一楼过滤网堵塞或者压力不够，让星瀚集团过来帮忙弄一下，不是我们自己家的问题，我又打电话又等，今天宝宝都冻感冒送到我婆婆家了，我自己在家等着星瀚上门给我处理，还是没有人，收费的时候交迟了都不行。现在办事效率是这样。你们怎么能安心的拿着工资坐在办公室，能不能也顾及顾及广大百姓的需求，我们就是冬天要个温暖的家，你看看你们的工作做的到位吗？
留言时间：2022-12-18 10:45:02
网民,您好！关于您在“石嘴山人民议政网”发布标题为《就想问问，宝宝都冻感冒了，能不能来给我处理？》的留言现回复如下：
对于您反映的多次拨打电话无人受理一事，因供热极寒期用户来电来访较多，致使热力公司客服人员未能及时对您所反映的情况进行处理，热力公司对此深表歉意。针对您所反映的暖气不热问题，热力公司网格员依据您提供的地址,于12月21日对恒享百货公寓楼2单元进行走访查看，在走访过程中发现个别用户存在私自安装循环泵情况，是造成该单元供热效果不理想的主要原因。因此，热力公司网格员对私自安装循环泵的用户进行核实沟通解决，并与您电话沟通了解，现供热效果良好。感谢您对我公司工作的理解和支持。
回复时间：2023-01-10 17:16:25
惠景苑的暖气真的是一年不如一年，半夜睡觉能把人冻醒，以为是不是自己家管道的问题，结果问了其他住在惠景苑的同事，也都说暖气不热 ，半夜能冻醒。麻烦相关部门把暖气给大家烧热一点，这几天真的特别冷，扛不住啊
留言时间：2022-12-14 10:17:16
感谢您对县城供热工作的关注与支持。供热是个系统工程，涉及热源、热网、热用户等多个环节，造成暖气不热的原因多样。经我公司工作人员对该区域二级管网进行排查，未发现异常。由于用户没有留下联系方式，无法与该居民联系上门查看具体问题，待家中有人后，请拨打热力维修电话0952——3918646，我公司将安排专业人士上门服务。
回复时间：2023-01-13 17:36:37
红领喜来15号楼的暖气不热，电话报星瀚供暖处理，上门人员说是主管道进回水接反导致，给处理了一下过滤网，室内温度有轻微回升，但是，室内温度仍然低，上水管温乎，下水管冰手，希望相关单位尽快解决，彻底解决暖气不热问题。
留言时间：2022-12-08 14:26:48
网民，您好！关于您在石嘴山人民议政网发布的标题为《红领喜来15号楼根源是换热站供给压力不足，造成15号楼整体暖气不热 》的留言现回复如下：
接到您的投诉后，我公司立即派工作人员到红领喜来15号楼进行了走访查看，温度都在20度以上。因您没有留下详细地址及联系方式，我公司工作人员无法为您查看具体情况，请您留下联系方式，或直接拨打0952-2815482,我公司将第一时间安排专业人员到您家中为您处理。感谢您对我公司工作的理解和支持。
回复时间：2022-12-13 17:08:31
武口兴隆园小区暖气不热，请市上来看看群众冬季取暖问题
留言时间：2022-12-05 10:53:50
网民，您好！关于您在石嘴山人民议政网发布的标题为《大武口兴隆园小区暖气不热，请市上来看看群众冬季取暖问题》的留言现回复如下：
接到您的投诉后，我公司立即安排工作人员到兴隆园小区走访查看，对部分用户家进行了抽查，温度都在20度以上。因您没有留下联系方式，我公司工作人员无法为您查看具体情况，请您留下联系方式，或拨打0952-2815482,我公司将第一时间安排专业人员到您家中为您处理不热情况。感谢您对我公司工作的理解和支持。
回复时间：2022-12-13 17:10:39
我是九竹小区42号楼的住户，最近温度骤降，温度一下子从零上十几度，跌到零下十几度，可家中的温度不升反降，有些小区热到开窗，我们不得不捂着被子绻缩在床上，我家年年提前缴纳暖气费，从不拖欠，却享受不到供暖的实惠，还得自己再付电费买暖，真是没理可讲。希望供暖问题能得以解决
留言时间：2022-12-02 13:23:35
网民，您好！关于您在石嘴山人民议政网发布的标题为《 我是九竹小区42号楼的住户》的留言现回复如下：
接到您反映的问题后，热力公司高度重视，立即安排工作人员到九竹小区42号楼进行入户排查。经核查，42号楼的栋阀、单元阀全开，入户回水管烫手，只有个别顶楼入户回水不热，需要用户自行排气。因您没有留下联系方式，我公司工作人员无法为您查看具体情况，请您留下联系方式，或拨打0952-2815482,我公司将第一时间安排专业人员到您家中为您处理不热情况。感谢您对我公司工作的理解和支持。
回复时间：2022-12-15 09:28:23
您好，实属无奈才在此处留言。从大武口供暖到现在，房子里的暖气一直不怎么热，尤其随时天气越来越寒冷，实在无法忍受在房子里说话冷到打颤。星瀚的电话打了一次又一次，每次打电话都要排好长的队才能安排到客服。派单的师父不提前打电话，只顾上门，看到家里没人就留下一张单子离去，单子上面的电话不是关机就是打不通。不顾你是否寒冷，只要来过就算完成任务。交了暖气费享受不到应有的暖气供给和服务，还要浪费自己的时间一次一次打电话。这就是一个国有企业，服务企业该有的服务态度和工作效率吗？疫情当下，莫要寒了太多人的心。
留言时间：2022-12-01 10:34:57
网民，您好！关于您在石嘴山人民议政网发布的标题为《金域华府11栋1单元601》的留言现回复如下：
针对您所反映的问题，我公司已于12月1日安排网格人员入户对您家中采暖设施进行了清洗及排气处理。12月13日工作人员再次与您联系沟通，您家中暖气已热。如后期家中暖气再次发生不热情况，请及时拨打电话0952-2815482，工作人员将继续上门为您处理。感谢您对我公司工作的理解和支持。
回复时间：2022-12-15 11:48:13
我是大武口区市供电小区8号楼一单元的住户，最近天气降温，我小区二级供暖泵站不加压，导致附近的楼四楼五楼，没压力，暖气冰凉，拨打保修电话，只说给领导反应，但人都静默在家十分寒冷，感冒了无法出门就医，希望领导关注。
留言时间：2022-11-27 11:16:08
网民，您好！关于您在石嘴山人民议政网发布的标题为《 我是大武口区市供电小区8号楼一单元》的留言现回复如下：
接到您反映的问题后，热力公司高度重视，立即安排工作人员到供电小区进行核查，所属热力站运行正常。同时工作人员对1单元部分用户家中进行了测温，温度均达标。如后期您家中暖气仍然不热，请及时拨打电话0952-28158482，工作人员将为您上门处理。感谢您对我公司工作的理解和支持。
回复时间：2022-12-15 11:46:48
希望领导能安排改造金山小区一期的暖气，冬天太冷了！
留言时间：2022-10-07 16:26:12
金山小区住户您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：金山小区已列入大武口区“十四五”老旧小区改造计划，待资金落实后逐年逐批次予以改造。暖气不热的问题请与供热部门对接处理。针对该问题您还有其他疑问，请联系大武口区住房城乡建设和交通局，联系电话：2041595。感谢您对我们工作的支持和理解！
回复时间：2022-11-01 10:31:19
大武口自己创城多年，没次都是之在表面功夫，从来不在地下水排放有所改善，下一次雨，大武口就变一次水城，希望有关部门可以改善一下。
留言时间：2022-08-03 17:37:37
网民，您好！ 关于您在石嘴山人民议政网发布的标题为《有关创城多年，从来不对城市地下水管道有所改善》的留言现回复如下：针对您反映的问题，经调查核实，近年来，大武口区综合执法局已完成电信公司门前、香港路、长庆街等积水点改造整治，后续将继续联合区住建局完成星光大道等其他积水点的改造整治。针对该问题如您还有其他疑问，请与大武口区市政工程管理所联系，联系电话: 2026719。感谢您对我们工作的支持和理解！
大武口区综合执法局
回复时间：2022-09-29 17:23:39
热力与电力一样，已经成为商品，用就交钱，不用就停电停费，这才是常理。停暖费的征收原因解释为：管道预制的损耗，请问：如果这一栋楼只有一家人用暖气，那是否理解为这个住户承担了不该有的费用？从楼体主阀门关闭不可吗？要是电力收费也按照这种收费方式，那么只要拉根电线就能挣钱了
留言时间：2022-01-10 12:10:21
网民,您好！关于您在“石嘴山人民议政网”的留言现回复如下：
依据《宁夏回族自治区供热条例》第二十四条的规定：热用户要求停止用热的，供热单位应当与热用户签订停止供热合同。停热期限由供用热双方约定，在约定期限内,热用户不得擅自接热；热用户擅自接热的，供热单位向其收缴供热期全额采暖费。停热用户应当向供热单位交纳热能损耗补偿费。热能损耗补偿费的具体标准由设区的市、县（市）人民政府规定。
《宁夏集中供热申请停暖和恢复用热实施细则（修订）第三条规定：对于申请停暖不影响其他用热户正常采暖和共用供热设施安全运行的，供热单位应当为提出暂停用热申请的用热户办理相关手续。由供热用热双方签订停热协议书，明确约定停热时间、停热处理方式、协议期满延期等内容，由热用户向供热单位按采暖费总额的百分之三十缴纳费用。
如您还有疑问，请向宁夏回族自治区住建厅咨询。
石嘴山市皓泰热力有限公司
回复时间：2022-01-12 09:49:55
年年供暖 年年冬天不暖。 各个小区多少都存在类似的问题， 我们小区也是刚开始通暖， 第一年暖和确实 ，接着两年都不暖和 ，冬天室内不足18℃，测温一般欧式中午过来，一测够了 ，然后就是各种理由，反正没有供暖的事，这两年也就将就过来了，暖气费是1分没少，催缴单子早早的贴在门上。今年提前一个月将换热站设备处理了以后，加上今年冬天不是太冷，屋里温度确实比前两年好多了。这说明供暖保证温度还是能做到的，希望供暖部门和监督部门能够在不供暖的6个多月时间里将设备调整好，不要等到冬天了才想起来处理问题，拿着纳税人的钱应该为老百姓做事，说白了把工作做踏实了，真正做到不忘初心、牢记使命，不做口头上的承诺！
留言时间：2022-01-05 17:36:57
网民,您好！关于您在“石嘴山人民议政网”发布标题为《供暖无小事》的留言现回复如下：
我公司将诚恳接收您的建议，在非供暖期彻底处理各种影响用户供暖质量的问题，切实做到“冬病夏治”。
感谢您对我公司工作的理解和支持！
石嘴山市皓泰热力有限公司
回复时间：2022-01-12 09:52:01
今年大武口新华苑19号楼政府改造暖气，本是高兴的事？可是改完家里只有一片暖气片有30度，其余全不是冰凉的。室内温度15度左右，希望有关部门领导给与解决一下老百姓的生活。
留言时间：2021-11-28 17:38:08
网民，您好！ 关于您在石嘴山人民议政网发布的标题为《大武口新华苑19号楼一楼商户暖气没温度》的留言现回复如下：您反映新华苑19号楼一楼商户暖气没温度，经调查核实新华苑商户改造后供热效果不理想，为此安排施工单位对供热主管重新进行了改造，目前已完成改造，改造后供热效果将有明显改善，我局将对供热效果持续关注。
回复时间：2021-12-03 09:22:20
大武口区建华胡同是大武口区2017—2018年老旧小区改造项目，项目实施方不按建设方案施工，造成许多居民供暖不热，居民反复向星瀚集团、大武口区建设局投诉，请求解决问题，相关单位互相推诿，不解决群众提交的问题，让群众自己想办法，据说该工程已经验收合格，真的是难以想象使用中央专项资金的民心工程，竟然成为人民群众的麻烦事，这难道是当前“我为群众办实事”应该的表现吗？数九寒天，请市、区领导关注一下民生吧！
留言时间：2021-11-28 16:59:32
网民,您好！关于您在“石嘴山人民议政网”发布的留言现回复如下：
2017年，大武口区政府对建华胡同小区实施了供暖改造，改造后小区部分居民反映采暖效果不好。针对建华胡同小区的采暖问题，热力公司高度重视，工作人员与用户代表多次进行沟通交流，并于2021年对热力站到小区的供热二级管网进行了改造（区政府在供暖改造时未进行改造），管径由原来的DN150全部更换为DN200的钢管（按照计算，DN150管径已满足小区供热需求）。
今冬供暖以来，热力公司又对热力站的设备进行核实，热力站设备参数完全满足服务区域的供热需求。经我公司生产及专业技术人员多次到小区勘察核实，建华胡同小区供热问题的主要原因是小区供热二级管网和户内采暖系统存在问题。因小区供暖改造实施主体为大武口区政府，为了保障您们的正常采暖，请您们尽快与大武口区相关部门联系解决供暖改造遗留问题。
感谢您对我公司工作的理解和支持！
石嘴山市皓泰热力有限公司
回复时间：2021-12-01 14:16:01
大武口首座龙庭商户至今没有供暖，打12345三次没有解决问题并且没有人联系，现在已经零下十几度了还没有暖气。不知道具体是什么原因，并且什么时候能供暖。
留言时间：2021-11-22 11:18:04
网民,您好！关于您在“石嘴山人民议政网”发布的留言现回复如下：
为了解决首座龙庭供暖问题，2021年，星瀚集团热力公司实施了文明路综合管网工程，截至目前，已完成供热一级管网和热力站建设，具备供热条件。按照市信访局协调会议要求，首座龙庭供热二级管网建设由市住建局负责协调，请您们与市住建局联系，尽快完成供热二级管网建设，以保障您们冬季正常采暖。
感谢您对我公司工作的理解和支持！
石嘴山市皓泰热力有限公司
回复时间：2021-11-24 15:31:44
我是平罗县康佳花园小区住户，因外出有事房屋无人居住，2017年办理的停暖手续缴纳了600元停暖费，2021年11月办理供暖时被告知须缴纳近三年的热能损耗补偿费共计1404元，首先，房屋有人居住缴纳供暖费很正常，但是房屋长时间无人居住还会产生这些费用我不知道以后房子不住人了这暖气是该停还是不该停，停了也需要交费，不停也需要交费，有没有相关规定能解释一下，希望各位领导能看到我反应的问题。
留言时间：2021-11-22 09:54:30
您反映的问题已收悉。
根据《宁夏回族自治区供热条例》第二十条规定：停热用户应当向供热单位交纳热能损耗补偿费。根据《宁夏集中供热申请停暖和恢复用热实施细则（修订）》第一条规定：热用户有申请停暖或恢复用热需求的，应在法定采暖期开始前一个月到供热单位办理停暖和恢复供暖手续。申请停暖和恢复用热期限为一个供热期，每超过一个供热期另行申请。第三条规定：停暖由热用户向供热单位按采暖费总额的百分之三十缴纳费用。
回复时间：2021-12-14 08:12:35
惠通花园40号楼的暖气管道今年改造完了，但是，仍然室内温度低，上水管温乎，下水管冰手，希望相关单位尽快解决，为人民做些实事。
留言时间：2021-11-08 21:07:57
网民,您好！关于您在“石嘴山人民议政网”发布的留言现回复如下：
自供暖工作启动以来，经星瀚集团热力公司全力调度调整，截止10月31日，全市供暖已趋于稳定。经核实，惠通花园热力站及供热管网运行正常，大部分居民采暖正常，因惠通小区为大武口区政府改造的老旧小区，为了保障您的正常采暖，请您尽快与大武口区政府联系解决遗留问题。
感谢您对我公司工作的理解和支持！
石嘴山市皓泰热力有限公司
回复时间：2021-11-11 16:39:58
我家在石嘴山市大武口区永乐北路36-5的住户，我家这栋楼98年盖的，20年的房子了，家里虽然有暖气，但是冬天的时候还是冷，希望有关部门能给与帮助，尽快给我家这栋楼增加保温材料。
留言时间：2021-11-04 13:57:31
网民,您好！关于您留言现回复如下：
楼房增加保温材料属于节能改造范畴，不是热力公司职责范围，请您与大武口区政府联系，争取列入政府老旧小区工程进行改造。
感谢您对我公司工作的理解和支持！
石嘴山市皓泰热力有限公司
回复时间：2021-11-05 15:10:09
红果子镇的暖气为什么不热前两天还有温度，现在都是冰的
留言时间：2021-11-01 10:10:20
网民，您好！
2021年10月30日至11月1日上午，我公司供暖一级管网破裂，需对破裂管网进行紧急抢修，已于2021年11月1日下午完成抢修后随即恢复正常供暖。给您生活带来不便敬请谅解。如果用户还有其他事宜请直接拨打稽查组电话，电话是：0952-7011822，我们将竭诚为用户服务。
回复时间：2021-11-09 17:26:17
20号市政府文件开始供暖，农指这都28号了，暖气还是路上吗？难道是山高皇帝远就没有人管了吗？年年农指暖气掉链子，一到11月1号，就开始催要暖气费，不交就在各家门上贴单子，这是霸权主义行为吗，只要到五个月最后那天把暖气费缴了就行了，为什么要要钱积极地很，难道想提前收了钱要跑吗？希望有人督促一下。
留言时间：2021-10-28 08:31:57
网民，您好!
2021年10月26日，沟口街道组织辖区居民代表30余人与鑫盛物业负责人见面，针对以下五个问题进行协商。一是收费依据是什么,为什么沟口供暖收费要高于市区；二是达不到国家室内温度标准;三是有的居民家中暖气忽冷忽热;四是鑫盛物业工作人员服务态度较差；五是供暖设施保障维修不及时。因疫情原因，鑫盛物业负责人无法到场答复。鑫盛物业代表表示，因主管道出现故障，沟口供热站的工作人员正在抢修。沟口街道安排鑫盛物业拟于2021年11月1日（星期一）对居民反映的问题逐条答复。
大武口区沟口街道办事处
回复时间：2021-11-01 10:13:49
20号市政府文件开始供暖，农指这都28号了，暖气还是路上吗？难道是山高皇帝远就没有人管了吗？年年农指暖气掉链子，一到11月1号，就开始催要暖气费，不交就在各家门上贴单子，这是霸权主义行为吗，只要到五个月最后那天把暖气费缴了就行了，为什么要要钱积极地很，难道想提前收了钱要跑吗？希望有人督促一下。
留言时间：2021-10-28 08:31:31
网民，您好!
2021年10月26日，沟口街道组织辖区居民代表30余人与鑫盛物业负责人见面，针对以下五个问题进行协商。一是收费依据是什么,为什么沟口供暖收费要高于市区；二是达不到国家室内温度标准;三是有的居民家中暖气忽冷忽热;四是鑫盛物业工作人员服务态度较差；五是供暖设施保障维修不及时。因疫情原因，鑫盛物业负责人无法到场答复。鑫盛物业代表表示，因主管道出现故障，沟口供热站的工作人员正在抢修。沟口街道安排鑫盛物业拟于2021年11月1日（星期一）对居民反映的问题逐条答复。
大武口区沟口街道办事处
回复时间：2021-11-01 10:16:48
我是丽景家园的一名住房，住6号楼，现在整个单元一点气都没有，请你们尽快解决，家里才十几度，考虑一下我们在家的感受。
留言时间：2021-10-27 17:16:09
网民,您好！关于您在“石嘴山人民议政网”发布标题为《供暖问题尽快解决》的留言现回复如下：
由于您没有留下详细地址及联系方式，工作人员无法针对性查看具体情况，请您留下详细地址及联系方式，以便工作人员与您约定具体时间入户查看不热原因。
感谢您对我公司工作的理解和支持！
石嘴山市皓泰热力有限公司
回复时间：2021-11-01 14:25:17
宁夏石嘴山惠农区政府不作为，我是宁夏石嘴山惠农区嘉丰园A区高层的居民，现在合个小区都已供暖，我们小区却还没有供暖，小区里有80多岁的老人、有即将分娩的孕妇、还有这么多小孩，现在马上就进入11月份了，气温再低点连水都要挺了，让我们这平民老百姓怎么办，找政府，政府一直拖，这个星期推下个星期，你们冬天住住没有暖气的房子试试，希望看到这个帖子的领导能帮我们解决一下，真的好急。
留言时间：2021-10-27 16:32:24
网民,您好！关于您在“石嘴山人民议政网”发布标题为《惠农嘉丰园A区》的留言现回复如下：
2021年8月，嘉丰园A区开发建设单位向热力公司递交申请，要求并入集中供热，热力公司接到申请后及时规划设计了通往该区域二级供热管网路线.由于管网施工中需经过嘉丰园b区，在公示施工过程中遭到嘉丰园b区个别用户恶意阻挠,导致并网工程无法进展。
针对此事，惠农区政府安排信访、社区等单位多次向嘉丰园b区用户解释，但个别用户始终不理解，恶意阻挠。热力公司召开了多次现场协调解释，但该项并网工程始终无法进展。
热力公司已将此情况向嘉丰园A区开发建设单位进行通报回复，2021-2022无法保证对该房屋供暖。
回复时间：2021-11-01 14:22:40
今天是10月27日，大武口乡还没有供暖，每年的供暖费依然交着，一分不少。很想问一下什么时候可以来暖。
留言时间：2021-10-27 13:49:46
网民，您好！
当前兴民村2021年集中供热项目新建换热站设备调试结束，目前有部分村民入户支管未接通、流量统计表未安装，待全部安装完毕后统一进行供暖；兴民村集中供热项目一期、二期工程覆盖区域已开始供暖；兴民家园小区在供暖过程中发现部分管道出现破损漏水情况，正在紧急对换热设备及供热管道进行抢修，给您生活带来的不便敬请谅解。
大武口区长兴街道办事处
回复时间：2021-11-02 10:59:12