"洒水车不要太任性!"

近日，在石嘴山人民议政网，一位大武口区市民留言，对洒水车的“任性”洒水提出批评。

“在朝阳街和贺兰山路交叉口，上班早高峰那么多路人，刚过红绿灯，根本无处可躲，洒水车打着喇叭开着水就过去了，洒路人一身水。”这位市民留言说，能不能选择错峰洒水或者见到路人聚集的时候关一下水。

随后，相关部门马上针对市民投诉进行了办理、回复：今后在洒水作业进行时，要求司机打开音频设备，随时提醒广大市民注意躲避。并在人员密集地区如十字路口，红绿灯处要求司机停止洒水作业。

5月20日，惠农区园艺镇一处广场，居民在跳广场舞时音响声音有些大，附近居民通过石嘴山人民议政网投诉，投诉转给园艺镇人民政府后，得到有效解决。

4月27日，大武口区永欣园小区门口上下班时间存在社会车辆乱停乱放问题，导致该小区车辆进出困难，居民通过石嘴山人民议政网投诉并被转交大武口区公安分局办理。

大武口区公安分局采取督促小区物业联系城管部门在相应位置施画消防通道标识及禁停标识、加大巡查力度、对各类交通违法行为依法查处、提升文明交通安全意识等举措，解决了这一问题。

“有难题找人民议政网。”采访中，不少市民表示，人民议政网能够直达和疏通民意。

“确保群众诉求‘件件有找落、事事有回音’。”石嘴山人民议政网管理员介绍，该市通过人民议政网，搭建百姓利益诉求的渠道、群众参政议政的窗口、党政联席群众的桥梁，锤炼社会治理“真功夫”。

十年，受理各类群众诉求101700余件，办结率99.4%，年点击量突破100万人次、热点部门受关注率超过7万人次，网民涵盖全国多个省市地区。

2009年开办的石嘴山人民议政网， 设置“石嘴山人民议政网”市长信箱、书记信箱、反馈壁等11个栏目，涉及289家办理单位，形成了以市委网信办为中心，市直各部门、各县区、县区各部门、乡镇街道分级响应、协调处置的四级人民议政网群众诉求受理，并通过构建“即时受理—周督办—月汇总—季度通报—年度考核”的长效管理机制，加大人民议政网督办力度，提升网络理政和社会治理能力。

“对网民来帖通过审核—部门受理—登记办理—网上答复—跟踪反馈—信息通报—档案存留等程序。”石嘴山人民议政网管理员说，该市结合智慧城市建设工程，将石嘴山人民议政网联入“智慧石嘴山”手机APP和“12345”市民热线，开发了手机端、微信端，实现了PC端到移动端、网站到微信、限时回复到实时回复的信息互动， 晒回复、晒时效、晒满意度，不断畅通沟通渠道、提高各部门办理群众诉求的质量和网上诉求办理的公信力。

2019年3月11日，网民“小市民”通过议政网向平罗县反映“餐饮经营者拒绝接受群众监督，请加强监管”的问题。

石嘴山人民议政网在收到网民相关诉求及建议后，及时转办督促回应，平罗县及时依法办理并回应，同时承诺将会对整改落实情况进行复查，最终赢得网民再次在议政网上发贴表扬“给平罗县市场监管局点赞”的贴文。

石嘴山人民议政网还广泛开展网络理政面对面现场直播活动，通过广播、网络直播开展“到群众中去”、“人民议政会客厅”等网络直播节目，邀请与群众生活联系密切的部门领导现场解决群众诉求，并开设话题，征集“金点子”，结合网民关注的热点、难点问题，以及围绕全市经济社会发展等方面有针对性地开设“征求‘不忘初心、牢记使命’主题教育意见建议”“如何打好“蓝天、碧水、净土”保卫战？”“对于石嘴山市实施生态立市战略，您有什么好的意见建议？”“供暖这些事，居民们有话要说”等话题，不断收集“金点子”。十年来，开设热点讨论话题200余个，网民意见建议留言14000余条，为石嘴山市公交系统改革、创城、文化产业发展、经济转型发展等重点工程，提供了大量可行性建议，为市委、政府科学决策提供了大量民意诉求依据。

石嘴山人民议政网开设“大学习大调研大讨论”话题，设置“我为石嘴山发展建言献策”栏目，仅一个月收集广大市民、网民对石嘴山发展的好建议、好计策1209条。

“网民借助石嘴山人民议政网这个‘互联互通、自由表达、平等对话’的平台，表达诉求和意见，民意能够‘直白’地显示在网络上，直达各级各部门各单位，极大地激发了公众参政议政的积极性。”采访中，石嘴山市多个部门的相关负责人均表示，石嘴山网络理政促使倒逼各部门及时有效化解百姓生活中的难点、堵点问题。

“石嘴山人民议政网”不仅为石嘴山市广大群众解决了许多实际问题，在化解社会矛盾、推动社会管理、服务和保障社会民生等方面发挥了重要作用，也已成为该市最主要、网民关注度最高的一个网络理政平台，2017年度获得“中国网络理政十大创新案例”和“中国互联网+政务管理创新型平台”两项大奖。（宁夏日报记者　丁建峰）