石嘴山市网络安全和信息化办公室
2018年第三季度石嘴山人民议政网
网民诉求办理情况通报
2018年第三季度,市网信办加大了督办力度,重点提高群众诉求办理的时效性和质量。石嘴山人民议政网平台总体运行良好,但仍存在一些问题。现将第三季度人民议政网群众诉求办理情况通报如下:
一、基本情况
目前,石嘴山人民议政网针砭台共设单位131家。
2018年第三季度,共收到网民诉求2063件,已办结2062件,办结率为99.95%;按时办结1932件,按时办结率为93.65%。群众诉求涉及受理单位88家,未接到网民诉求单位43家。按时办结率为100%的单位46家,占受理单位总数的52.27%;按时办结率在90%-99%的单位5家,占受理单位总数的5.68%;按时办结率在89%-60%的单位14家,占受理单位总数的15.91%;按时办结率小于60%的单位23家,占受理单位总数的26.14%。
二、存在的问题
(一)各银行按时办结率低。
本季度,农业银行、农发行、中国银行、建设银行、石嘴山银行共收到网民诉求10件,按时办结率均为0,拉低了人民议政网群众诉求整体按时办结率,影响了人民议政网整体形象。
(二)网民诉求办理质量有待进一步提高。
个别单位回复问题不全面,避重就轻,诉求办理落实不到位,造成群众对回复不满意。网民在市住房和城乡建设局板块发布的标题为《颐和名邸很多楼宇对讲不能使用》的诉求,市住建局回复:“你好:你反映的问题,我局将协调督促办理。”网民发布评论称:“极其不满意!2月1日反映的问题,到现在8月8号未见任何措施,物业明确告诉我没有收到任何住建局有关此问题的通知、协调电话或是文件。”网民在市第三中学板块发布2件诉求,标题为《高三应届班补习的插班生太多》的诉求,市三中回复:“谢谢关注,三中一直为了学生而努力潜心着。”网民发布评论称:“答复文不对题,不解决实际问题。”标题为《高二7班需要有经验的毕业班班主任》的诉求,市三中回复:“老师已给您回复了”。
三、下一步工作要求
一是以解决问题为最终目的,提升诉求办理质量。各承办单位在办理网民诉求时要做到及时、规范、高效。回复要有针对性,要以解决问题为最终目的。回复格式要规范,用词要严谨,表述要清晰。
二是简化流程。承办单位在回复网民诉求时要直接体现办理结果,确实需要进一步调查才能办结的诉求,请在网信办备案,并在规定时间内办结。
附件:2018年第三季度人民议政网网民诉求办理情况统计表
石嘴山市网络安全和信息化办公室
2018年10月19日
附件
2018年第三季度人民议政网网民诉求办理情况统计表
处理部门 |
总件数 |
已办结 |
未办结 |
按时办结数 |
超期办结数 |
按时办结率 |
办结率 |
发改委 |
100% |
||||||
工信局 |
- |
||||||
商务局 |
100% |
||||||
科技局 |
100% |
||||||
国土局 |
100% |
||||||
财政局 |
100% |
||||||
审计局 |
- |
||||||
统计局 |
100% |
||||||
供销社 |
- |
||||||
交通运输局 |
100% |
||||||
安监局 |
100% |
||||||
环保局 |
100% |
||||||
税务局 |
100% |
||||||
粮食局 |
- |
||||||
供电局 |
100% |
||||||
物价局 |
100% |
||||||
市政务服务中心 |
100% |
||||||
会计核算中心 |
- |
||||||
劳动保障监察监督局 |
100% |
||||||
道路运输管理局 |
100% |
||||||
国资委 |
100% |
||||||
组织部 |
100% |
||||||
人力资源和社会保障局 |
100% |
||||||
编办 |
100% |
||||||
宣传部 |
100% |
||||||
市新闻传媒中心 |
100% |
||||||
团委 |
100% |
||||||
规划局 |
100% |
||||||
农牧局 |
- |
||||||
水务局 |
100% |
||||||
星瀚集团 |
100% |
||||||
就业创业服务局 |
100% |
||||||
社会保险事业管理局 |
100% |
||||||
公积金管理中心 |
100% |
||||||
民政局 |
100% |
||||||
残联 |
100% |
||||||
科协 |
100% |
||||||
民族宗教局 |
- |
||||||
信访局 |
100% |
||||||
公安局 |
100% |
||||||
检察院 |
100% |
||||||
市中院 |
100% |
||||||
司法局 |
100% |
||||||
交警分局 |
100% |
||||||
法律援助中心 |
100% |
||||||
公证处 |
100% |
||||||
政法委 |
100% |
||||||
教育体育局 |
100% |
||||||
市第一中学 |
100% |
||||||
市第三中学 |
100% |
||||||
光明中学 |
100% |
||||||
妇幼保健院 |
100% |
||||||
疾控中心 |
100% |
||||||
卫生监督所 |
100% |
||||||
第一人民医院 |
100% |
||||||
第二人民医院 |
100% |
||||||
市中医院 |
100% |
||||||
自治区第五人民医院 |
100% |
||||||
人民银行 |
- |
||||||
农业银行 |
100% |
||||||
工商银行 |
- |
||||||
农发行 |
100% |
||||||
中国银行 |
0 |
2 |
100% |
||||
建设银行 |
100% |
||||||
石嘴山银行 |
100% |
||||||
石嘴山农村商业银行 |
- |
||||||
人寿保险公司 |
- |
||||||
人保财险公司 |
- |
||||||
邮政公司石嘴山分公司 |
- |
||||||
电信公司 |
100% |
||||||
移动公司 |
100% |
||||||
联通公司 |
100% |
||||||
铁通公司 |
- |
||||||
大武口区 |
100% |
||||||
平罗县 |
100% |
||||||
惠农区 |
100% |
||||||
纪检委 |
100% |
||||||
机关工委 |
100% |
||||||
党校 |
- |
||||||
总工会 |
- |
||||||
政研室 |
- |
||||||
老干部局 |
- |
||||||
统战部 |
100% |
||||||
妇联 |
- |
||||||
民建 |
- |
||||||
农工党 |
- |
||||||
民盟 |
- |
||||||
九三学社 |
- |
||||||
工商联 |
- |
||||||
民革 |
- |
||||||
机关事务管理局 |
100% |
||||||
民进 |
- |
||||||
非税收入征管中心 |
- |
||||||
农业开发办 |
- |
||||||
市志办 |
- |
||||||
中心血站 |
100% |
||||||
理工学院 |
100% |
||||||
平罗中学 |
100% |
||||||
市十三中学 |
100% |
||||||
气象局 |
- |
||||||
烟草局 |
- |
||||||
农调队 |
- |
||||||
银监局 |
100% |
||||||
邮政储蓄 |
- |
||||||
宁夏银行 |
- |
||||||
国家统计局石嘴山调查队 |
100% |
||||||
宁夏广播电视网络有限公司石嘴山分公司 |
100% |
||||||
市邮政管理局 |
- |
||||||
市文联 |
- |
||||||
市侨联 |
- |
||||||
市伊协 |
- |
||||||
市档案局 |
100% |
||||||
市地震局 |
- |
||||||
惠农区农村信用社 |
- |
||||||
平罗县农村商业银行 |
- |
||||||
大武口区教体局 |
100% |
||||||
惠农区教体局 |
100% |
||||||
平罗县教体局 |
100% |
||||||
九柱集团 |
100% |
||||||
矿业集团 |
- |
||||||
环湖办 |
- |
||||||
市场监督管理局 |
100% |
||||||
园林和生态建设管理局 |
100% |
||||||
旅游发展委员会 |
100% |
||||||
市住房和城乡建设局 |
100% |
||||||
卫生和计划生育局 |
100% |
||||||
文化新闻出版广电局 |
100% |
||||||
善道集团 |
100% |
||||||
宁夏工业学校 |
100% |
||||||
市金融工作局 |
100% |
||||||
宁夏公路管理局石嘴山分局 |
100% |