2018年第四季度，网信办召开了石嘴山人民议政网管理工作座谈会，进一步加强石嘴山人民议政网管理工作，提升全市网络理政能力，加大了网民诉求审核力度，提升网民诉求质量。第四季度人民议政网群众诉求办理情况通报如下：
一、基本情况
2018年第四季度，共收到网民诉求1816件，已办结1814件，办结率为99.89%；按时办结1727件，按时办结率为95.10%。群众诉求涉及受理单位80家，未接到网民诉求单位51家。按时办结率为100%的单位41家，占受理单位总数的51.25%;按时办结率在90%-99%的单位8家，占受理单位总数的10%；按时办结率在89%-60%的单位12家，占受理单位总数的15%；按时办结率小于60%的单位19家，占受理单位总数的23.75%。
本季度网民诉求热点为供热问题，共收到网民诉求413条,涉及单位：星瀚集团、市住房和城乡建设局、大武口区、平罗县、惠农区。
二、存在的问题
（一）网民诉求办理敷衍。
个别单位回复简单、敷衍，线下落实不到位，导致网民发帖、发评论质疑。网民于12月23在理工学院板块发布题为《回复敷衍》的诉求，称：“作为理工学院的一名普通学生，翻看一下议政网上对于学生的回复，只是简短不痛不痒的官话套话，麻烦下一次回复能不能走点心，别只说问题已转交相关部门，请问这个所谓的相关部门到底是哪个部门，另外，只转交相关部门不解决实际问题又有什么用了，下次回复的时候请用点心，说清楚指明白，问题怎么解决，能不能解决，交给谁解决，什么时候解决完毕！”网民于12月29日在星瀚集团板块发布的标题为《暖气不热 屋里才9到10度》的诉求，星瀚集团回复“因家中无人，无法入户查看室内供热设施情况。”网民发布评论称：“早晨我11点出的门。出门发现门上贴了个条子。连门都不敲。谁知道他来了？这是啥服务么？敷衍了事是吗？”
（二）网民诉求办理不及时。
人民银行（信件编码：NXSZS181228FL6Y）、中国银行（信件编码： NXSZS181204V7D5）本季度共有网民诉求2条，均未按时办结，影响整体按时办结率。
三、下一步工作要求
一是教育系统各个学校在放寒假期间请安排好议政网诉求回复工作，避免出现假期无人回复诉求，长期处于超期警示状态。
二是请各单位做好机构改革后石嘴山人民议政网页面调整、合并相关工作，及时变更单位名称、单位职能、分管领导和管理员信息。
三是各单位既要做好线上回复工作，也要抓好实地调查核实工作，为群众解决实际问题，提升群众满意度。
附件：2018年第四季度人民议政网网民诉求办理情
况统计表
石嘴山市网络安全和信息化办公室
2019年1月18日
附件
2018年第四季度人民议政网网民诉求办理情况统计表
处理部门 |
总件数 |
已办结 |
未办结 |
按时办结数 |
超期办结数 |
按时办结率 |
办结率 |
发改委 |
9 |
9 |
0 |
9 |
0 |
100% |
100% |
工信局 |
6 |
6 |
0 |
5 |
1 |
83% |
100% |
商务局 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
科技局 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
国土局 |
13 |
13 |
0 |
10 |
3 |
77% |
100% |
财政局 |
10 |
10 |
0 |
10 |
0 |
100% |
100% |
审计局 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
统计局 |
2 |
2 |
0 |
1 |
1 |
50% |
100% |
供销社 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
交通运输局 |
12 |
12 |
0 |
12 |
0 |
100% |
100% |
安监局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0% |
100% |
环保局 |
25 |
25 |
0 |
25 |
0 |
100% |
100% |
税务局 |
19 |
19 |
0 |
19 |
0 |
100% |
100% |
粮食局 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
供电局 |
11 |
11 |
0 |
10 |
1 |
91% |
100% |
物价局 |
18 |
18 |
0 |
18 |
0 |
100% |
100% |
市政务服务中心 |
2 |
2 |
0 |
2 |
0 |
100% |
100% |
会计核算中心 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
100% |
100% |
劳动保障监察监督局 |
9 |
9 |
0 |
9 |
0 |
100% |
100% |
道路运输管理局 |
26 |
26 |
0 |
25 |
1 |
96% |
100% |
国资委 |
3 |
3 |
0 |
2 |
1 |
67% |
100% |
组织部 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
人力资源和社会保障局 |
30 |
30 |
0 |
30 |
0 |
100% |
100% |
编办 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
100% |
100% |
宣传部 |
2 |
2 |
0 |
2 |
0 |
100% |
100% |
市新闻传媒中心 |
6 |
6 |
0 |
5 |
1 |
83% |
100% |
团委 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
规划局 |
4 |
4 |
0 |
4 |
0 |
100% |
100% |
农牧局 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
100% |
100% |
水务局 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
星瀚集团 |
328 |
328 |
0 |
322 |
6 |
98% |
100% |
就业创业服务局 |
5 |
5 |
0 |
5 |
0 |
100% |
100% |
社会保险事业管理局 |
44 |
44 |
0 |
44 |
0 |
100% |
100% |
公积金管理中心 |
15 |
15 |
0 |
12 |
3 |
80% |
100% |
民政局 |
3 |
3 |
0 |
3 |
0 |
100% |
100% |
残联 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0% |
100% |
科协 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
民族宗教局 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
信访局 |
13 |
13 |
0 |
9 |
4 |
69% |
100% |
公安局 |
26 |
26 |
0 |
24 |
2 |
92% |
100% |
检察院 |
3 |
3 |
0 |
3 |
0 |
100% |
100% |
市中院 |
19 |
19 |
0 |
19 |
0 |
100% |
100% |
司法局 |
3 |
3 |
0 |
1 |
2 |
33% |
100% |
交警分局 |
54 |
54 |
0 |
52 |
2 |
96% |
100% |
法律援助中心 |
3 |
3 |
0 |
3 |
0 |
100% |
100% |
公证处 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0% |
100% |
政法委 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
教育体育局 |
69 |
69 |
0 |
69 |
0 |
100% |
100% |
市第一中学 |
9 |
9 |
0 |
9 |
0 |
100% |
100% |
市第三中学 |
37 |
37 |
0 |
35 |
2 |
95% |
100% |
光明中学 |
17 |
17 |
0 |
15 |
2 |
88% |
100% |
妇幼保健院 |
6 |
6 |
0 |
4 |
2 |
67% |
100% |
疾控中心 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
100% |
100% |
卫生监督所 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
第一人民医院 |
10 |
10 |
0 |
10 |
0 |
100% |
100% |
第二人民医院 |
7 |
7 |
0 |
4 |
3 |
57% |
100% |
市中医院 |
5 |
5 |
0 |
5 |
0 |
100% |
100% |
自治区第五人民医院 |
26 |
26 |
0 |
26 |
0 |
100% |
100% |
人民银行 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0% |
0% |
农业银行 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
工商银行 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
农发行 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
中国银行 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0% |
0% |
建设银行 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
100% |
100% |
石嘴山银行 |
3 |
3 |
0 |
1 |
2 |
33% |
100% |
石嘴山农村商业银行 |
2 |
2 |
0 |
1 |
1 |
50% |
100% |
人寿保险公司 |
3 |
3 |
0 |
1 |
2 |
33% |
100% |
人保财险公司 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
邮政公司石嘴山分公司 |
3 |
3 |
0 |
1 |
2 |
33% |
100% |
电信公司 |
12 |
12 |
0 |
10 |
2 |
83% |
100% |
移动公司 |
16 |
16 |
0 |
12 |
4 |
75% |
100% |
联通公司 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
铁通公司 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
大武口区 |
178 |
178 |
0 |
178 |
0 |
100% |
100% |
平罗县 |
268 |
268 |
0 |
268 |
0 |
100% |
100% |
惠农区 |
71 |
71 |
0 |
71 |
0 |
100% |
100% |
纪检委 |
7 |
7 |
0 |
7 |
0 |
100% |
100% |
机关工委 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
党校 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
总工会 |
2 |
2 |
0 |
2 |
0 |
100% |
100% |
政研室 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
老干部局 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
统战部 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
妇联 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
民建 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
农工党 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
民盟 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
九三学社 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
工商联 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
民革 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
机关事务管理局 |
2 |
2 |
0 |
2 |
0 |
100% |
100% |
民进 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
非税收入征管中心 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
农业开发办 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
市志办 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
中心血站 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
理工学院 |
3 |
3 |
0 |
2 |
1 |
67% |
100% |
平罗中学 |
24 |
24 |
0 |
22 |
2 |
92% |
100% |
市十三中学 |
2 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0% |
100% |
气象局 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
烟草局 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
农调队 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
银监局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
3 |
0% |
100% |
邮政储蓄 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
宁夏银行 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
国家统计局石嘴山调查队 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
宁夏广播电视网络有限公司石嘴山分公司 |
2 |
2 |
0 |
2 |
0 |
100% |
100% |
市邮政管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0% |
100% |
市文联 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
市侨联 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
市伊协 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
市档案局 |
2 |
2 |
0 |
1 |
1 |
50% |
100% |
市地震局 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
惠农区农村信用社 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
平罗县农村商业银行 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
大武口区教体局 |
82 |
82 |
0 |
82 |
0 |
100% |
100% |
惠农区教体局 |
24 |
24 |
0 |
23 |
1 |
96% |
100% |
平罗县教体局 |
43 |
43 |
0 |
30 |
13 |
70% |
100% |
九柱集团 |
21 |
21 |
0 |
21 |
0 |
100% |
100% |
矿业集团 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
环湖办 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
市场监督管理局 |
19 |
19 |
0 |
19 |
0 |
100% |
100% |
园林和生态建设管理局 |
2 |
2 |
0 |
2 |
0 |
100% |
100% |
旅游发展委员会 |
3 |
3 |
0 |
3 |
0 |
100% |
100% |
市住房和城乡建设局 |
62 |
62 |
0 |
62 |
0 |
100% |
100% |
卫生和计划生育局 |
10 |
10 |
0 |
5 |
5 |
50% |
100% |
文化新闻出版广电局 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
善道集团 |
21 |
21 |
0 |
21 |
0 |
100% |
100% |
宁夏工业学校 |
2 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0% |
100% |
市金融工作局 |
0 |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
－ |
宁夏公路管理局石嘴山分局 |
4 |
4 |
0 |
1 |
3 |
25% |
100% |